SSS
Taşınabilir
Batarya ne kadar dayanır?
Marsmallow Portable, parlaklık seviyesine bağlı olarak 12 saate kadar kullanım imkanı sunar.
Şarj olması ne kadar sürüyor?
Şarj işlemi yaklaşık 5 saat sürer.
Onu nasıl şarj ederim?
Lambayı USB-C üzerinden şarj edin. Şarj ederken lambayı tabanından çıkarmanıza gerek yoktur.
Farklı parlaklık seviyeleri var mı?
Evet. Marsmallow Portable, tabanındaki dokunmatik düğme ile kontrol edilen üç parlaklık seviyesine sahiptir.
Ampul dahil mi?
Evet. Marsmallow Portable, seçili bir 2500K E27 şeffaf cam LED ampul ile birlikte gelir.
Ampulü değiştirebilir miyim?
Evet. Marsmallow Portable, uyumlu bir 5V E27 ampul kullanır. Orijinal ampule bir şey olursa lütfen bizimle iletişime geçin. Marsmallow Portable için seçilen orijinal ampulü temin edebiliriz.
Herhangi bir E27 ampul kullanabilir miyim?
Hayır. Marsmallow Portable yalnızca uyumlu E27 5V ampullerle kullanılmalıdır. Portable sürümüyle 220–240V ampuller kullanmayın.
Marsmallow Portable su geçirmez mi?
Hayır. Marsmallow Portable IP20 derecesine sahiptir; yağmurdan, nemden ve suya maruz kalmaktan uzak tutulmalıdır.
Onu nasıl temizlemeliyim?
Yumuşak, kuru bir bezle nazikçe tozunu alın. Gerekirse hafif nemli bir bezle silin ve kendi halinde kurumaya bırakın. Suyla yıkamayın veya suya daldırmayın.
Genel
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Avrupa ve Türkiye gönderim yapmaktayız.
Siparişimin gönderimi ne zaman yapılacak?
İş günlerinde 14:00 öncesinde verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Teslimat ne kadar sürer?
Tahmini teslimat süresi:
Hollanda: 1–2 iş günü
Belçika ve Lüksemburg: 1–2 iş günü
AB ülkeleri: 2–5 iş günü
Teslimat süreleri tahmini olup varış noktasına, kargo yoğunluğuna ve resmi tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo ücretsiz mi?
Evet. Türkiye içi tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim veya siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi kargoya verilene kadar iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranızla birlikte hello@mallowatelier.com adresine e-posta gönderin.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet. Satın alma işleminizle ilgili fikrinizi değiştirmek için teslimattan sonra 14 gününüz vardır. Lütfen hello@mallowatelier.com adresinden bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı ekleyin.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen ürünü eksiksiz, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal kutusunda özenle paketlenmiş şekilde iade edin.
İade kargosunu kim öder?
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gelmediği sürece iade kargo masraflarından siz sorumlusunuz.
Siparişimin hasarlı ulaşması durumunda ne yapmalıyım?
Ambalaj veya ürün hasarlı ulaşırsa, sipariş numaranız, ürün ve ambalaja ait net bir açıklama ve fotoğraflar ile birlikte hello@mallowatelier.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Yedek ampul satın alabilir miyim?
Evet. Her Marsmallow lamba, özel olarak seçilmiş bir ampulle gelir. Orijinal ampule bir şey olursa bizimle iletişime geçin. Marsmallow modeliniz için seçilen orijinal ampulü size temin edebilir veya satabiliriz.
Başka bir ampul kullanabilir miyim?
Marsmallow Regular ve Marsmallow Grande, standart E27 ampullerle uyumludur.
Marsmallow Portable yalnızca uyumlu E27 5V ampullerle kullanılmalıdır.
Yedek parça temin ediyor musunuz?
Lambanızla ilgili bir sorun yaşarsanız, sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. Nelerin onarılabileceğini veya değiştirilebileceğini kontrol edeceğiz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Ürün soruları, siparişler, iş birlikleri veya basın için hello@mallowatelier.com adresine e-posta gönderin.